Podmínky vrácení peněz

1. Obecné podmínky vrácení

Ve společnosti YumaBeauty je vaše spokojenost naší prioritou. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od data doručení.

Poplatky a podmínky vrácení:
Může být účtován poplatek za uskladnění ve výši 30 €, který bude odečten z částky refundace. Vrácení je možné pouze pokud je zboží:

  • Neношené, nepřané a v původním stavu
  • Vrácené v originálním obalu s neporušenými štítky
  • Doprovázené dokladem o koupi

2. Zboží bez možnosti vrácení a refundace Některé položky nelze vrátit nebo refundovat:

  • Zboží ve slevě nebo zakoupené se slevovým kódem: Konečný výprodej, bez možnosti vrácení nebo refundace.

  • Výprodejové zboží: Kvůli snížené ceně nelze toto zboží vyměnit nebo refundovat.

  • Hygienické nebo intimní předměty (např. kojicí potřeby, spodní prádlo, otevřená kosmetika): Z hygienických důvodů nejsou přijímány k vrácení.

  • Odeslané objednávky: Pokud si to rozmyslíte po odeslání, musíte počkat na doručení před zahájením procesu vrácení. Před převzetím není možné storno ani refundace.

3. Postup vrácení podle okolností

3.1 Vadné nebo poškozené zboží Kontaktujte nás na contact@yuma-beauty.com s těmito údaji:

  • Jasné fotografie vady nebo poškození

  • Popis problému Po ověření vám zašleme předplacenou vratnou etiketu a provedeme výměnu nebo plnou refundaci dle vašeho přání.

3.2 Obdržení nesprávného zboží Pokud jste obdrželi špatný produkt:

  • Kontaktujte nás na contact@yuma-beauty.com
  • Uhradíme vratné poštovné a zašleme správné zboží

3.3 Zboží nikdy nedorazilo Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale neobdrželi jste ji:

  • Kontaktujte nás, abychom mohli zahájit vyšetřování s dopravcem

  • Pokud bude zásilka potvrzena jako ztracená, poskytneme plnou refundaci nebo zašleme objednávku znovu

3.4 Storno objednávky

 Můžete požádat o storno před odesláním objednávky. Pokud byla objednávka již odeslána, musíte počkat na její doručení a poté postupovat podle procesu vrácení.

4. Doba zpracování refundace Po obdržení a kontrole vráceného zboží:

  • Obdržíte potvrzovací e-mail

  • V případě schválení bude refundace zpracována do 14 pracovních dnů Refundace budou reflektovat případné poplatky za vrácení nebo uskladnění.

5. Způsob refundace Refundace jsou vypláceny původním způsobem platby:

  • Kreditní karta: Refundováno na stejnou kartu

  • PayPal nebo jiné metody: Refundováno na původní účet

6. Pokyny pro vratné poštovné

Pro zahájení vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na: 📩 contact@yuma-beauty.com

 Poskytneme vám kompletní pokyny k vrácení. Ujistěte se, že zboží bezpečně zabalíte a použijete sledovatelný způsob dopravy, abyste předešli problémům během přepravy.

 

7. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo refundace nás kontaktujte:
📩 contact@yuma-beauty.com
Zavazujeme se poskytovat rychlý, lidský a podporující servis.